Conformément à la législation en vigueur, les consommateurs disposent d’un droit de rétractation pour certains produits achetés à distance. Cette politique s’applique uniquement aux produits non alimentaires vendus sur notre boutique de produits à base d’algues.
1. Conditions d’application
Le droit de rétractation concerne exclusivement les produits non alimentaires. Les produits alimentaires, pour des raisons d’hygiène et de sécurité sanitaire, ne sont pas éligibles à ce droit, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Les produits non alimentaires doivent :
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Être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, et dans leur emballage intact.
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Ne pas avoir subi de détériorations compromettant leur revente.
2. Délai de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
3. Procédure de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
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Notification : Informez-nous de votre décision de vous rétracter en nous envoyant une déclaration claire (par exemple, par email ou via le formulaire de rétractation disponible sur notre site).
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Retour des produits : Retournez les produits à l’adresse indiquée dans nos instructions, au plus tard dans les 14 jours suivant votre notification.
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Frais de retour : Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
4. Remboursement
Une fois les produits retournés et vérifiés, nous procéderons au remboursement de la totalité des sommes versées (y compris les frais de livraison standard) dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des produits retournés. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire.
5. Exclusions
Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas suivants :
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Produits alimentaires, pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.
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Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure selon vos spécifications.
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Produits qui ont été endommagés par le client après livraison.
6. Contact
Pour toute question concernant votre droit de rétractation ou pour obtenir de l’assistance, veuillez nous contacter :
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Email : hamonmewen147@gmail.com
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Téléphone : 07 68 89 19 98
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Adresse postale :15 boulevard de Kerneuzec, 29300 Quimperlé
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour tout complément d’information.